Van 8 naar 6 weken: AI helpt Huizen bijstandsaanvragen versnellen
Werk & InkomenHUIZEN - Een AI-tool die bijstandsaanvragen sneller en beter beoordeelt: de gemeente gebruikt het sinds mei. Het systeem analyseert bankafschriften van aanvragers en helpt consulenten zorgsignalen eerder te herkennen.
De gemeente Huizen verwerkt, samen met de Blaricum, Eemnes en Laren, jaarlijks tussen de 3500 en 4000 bijstandsaanvragen. Voorheen besteedden consulenten 8 tot 12 uur per aanvraag aan het handmatig doorlezen van bankafschriften.
De nieuwe Bankafschriftentool doet hetzelfde werk binnen een uur. Dat meldt Koen Buikema, teamleider bedrijfsvoering en informatiemanagement van de gemeente, op iBestuur: het platform voor iedereen die betrokken is bij de i-overheid.
Doorlooptijd verkorten
Met behulp van de tool kunnen consulenten sneller signalen ontdekken die wijzen op mogelijke hulpvragen, zoals verslaving of opvallende uitgaven. Het doel is niet administratieve lasten te verminderen, maar inwoners eerder en beter te ondersteunen.
De tool helpt consulenten bij gesprekken met uitkeringsaanvragers en maakt beoordelingen objectiever, iets dat inwoners waarderen volgens Buikema. De oplossing, ontwikkeld met SAS en Notilyze, voldoet aan alle wet- en regelgeving en kan de doorlooptijd van bijstandsaanvragen verkorten van acht naar zes weken.
